JAGGAER customer support
Il supporto clienti di JAGGAER si occupa dell’intero ciclo di vita del prodotto SaaS. Il nostro modello di supporto ai clienti comprende supporto tecnico e funzionale, per ridurre il tuo down time e permetterti di riprendere le attività rapidamente. Stai certo che riceverai sempre l’assistenza necessaria lungo tutto il ciclo di vita del prodotto. Siamo sempre felici di assisterti nella risoluzione dei problemi il più rapidamente possibile.
Accedi al JAGGAER Solution Portal
Hai delle domande? Il JAGGAER Solution Portal fornisce un rapido collegamento all’assistenza JAGGAER e ti permette di inviare e monitorare i ticket delle richieste di assistenza. Puoi anche effettuare una ricerca mediante la nostra dettagliata knowledge base.
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Il nostro processo di escalation
Se non sei soddisfatto di come stiamo gestendo il tuo problema, JAGGAER offre una procedura di escalation formale che coinvolge i dirigenti di entrambe le parti. I dirigenti JAGGAER vengono informati nel corso del processo di escalation relativo a una richiesta di assistenza secondo il seguente flusso:
- Responsabile del team
- Responsabile dell’assistenza clienti
- Responsabile dell’assistenza clienti senior
- Direttore dell’assistenza clienti senior
- Vicepresidente delle operations
Supporto telefonico globale
Utilizza il numero di telefono corretto riportato di seguito per la funzionalità JAGGAER ONE per la quale hai bisogno di assistenza.